Bonjour j ai un soucis avec l application, lorsque j appuie sur music ou les différents thèmes proposés alors tout fonctionne mais le mode screen ne fonctionne pas du tout , j ai un câble hdmi branché sur le boîtier a la tv ainsi que les 2 prises usb sont bien branchés au boitier également, de ce fait d ou pourrait provenir le problème. J ai même débrancher retrancher le câble hdmi et reset le boîtier mais rien en ce qui concerne l onglet screen. Merci d avance pour votre aide
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Hi there.
May I kindly know if you have both HDMI connections?
The sync mode must have signal cource devices. Neo cannot sync with any built-in APP or smart TV. Please kindly check the connection.
And please kindly check the refresh rate is under 4K60Hz. For the refresh rate, the 2.0 version can support up to 4K 60 FPS HDMI 2.0 and HDCP 2.3. And it cannot recognize a higher refresh rate. It may also be related to the TV 4K settings. Please check your TV settings.
Please refer to the 4K setting guidance: https://www.youtube.com/watch?v=vwK-U548RcI&t=723s